POLÍTICA DE PRIVACIDADE – OPINFORM

    Última atualização: 16 de julho de 2026

    Esta Política de Privacidade explica como a plataforma Opinform trata dados pessoais de visitantes, usuários de contas, pesquisadores, respondentes de pesquisas e demais pessoas que interagem com seus serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

    1. QUEM SOMOS E NOSSOS PAPÉIS

    Responsável pela plataforma: OPINDATA INOVA SIMPLES I S
    CNPJ: 60.865.551/0001-40
    Endereço: Rua Manoel Tavares de Melo, 22, Ap. 203 – Centro, Macaparana – PE, CEP 55865-000
    Canal de privacidade: opinform2@gmail.com

    A OPINDATA atua como controladora quando decide as finalidades e os meios essenciais do tratamento, como na gestão de contas, segurança, suporte e relacionamento comercial.

    Nos formulários criados por organizações clientes, em regra, a organização que define as perguntas, a finalidade da pesquisa, a base legal e o prazo de conservação é a controladora dos dados da pesquisa. Nesses casos, a OPINDATA atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções da organização cliente. O próprio formulário ou convite poderá trazer informações adicionais sobre essa organização e a pesquisa.

    2. DADOS PESSOAIS TRATADOS

    Conforme a forma de uso da plataforma, podemos tratar:

    • Dados de contas e equipes: nome, e-mail, organização, função, convites, nome de usuário e credenciais de acesso. Senhas e códigos de pesquisadores são armazenados de forma protegida por hash, e não em texto legível.
    • Dados de autenticação e segurança: endereço IP, agente do navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, registros de acesso, tentativas de login, tokens e dados de sessão.
    • Dados de pesquisas: respostas completas ou parciais, datas, horários, duração do preenchimento e outros dados solicitados pelo criador do formulário. As respostas podem conter dados pessoais e até dados pessoais sensíveis, caso a organização cliente inclua perguntas dessa natureza.
    • Dados técnicos de respondentes: endereço IP, informações do navegador e do dispositivo e identificadores associados ao formulário, utilizados também para segurança e prevenção de respostas duplicadas.
    • Localização: coordenadas geográficas fornecidas pelo dispositivo, quando o titular autoriza o acesso solicitado pelo navegador ou pelo aplicativo.
    • Comunicações e coleta assistida: número de telefone e informações de envio quando a organização utiliza convites ou coleta por WhatsApp, além de nome e identificação do pesquisador responsável pela coleta.
    • Gravações de áudio: voz e metadados da gravação quando a funcionalidade de auditoria em campo estiver habilitada e houver a autorização aplicável.
    • Suporte e relacionamento: conteúdo de mensagens, solicitações, relatos de erro e demais informações fornecidas em contatos com a OPINDATA.

    O endereço IP e outros identificadores técnicos podem constituir dados pessoais quando relacionados ou relacionáveis a uma pessoa. A OPINDATA não presume que as respostas sejam anônimas apenas por não solicitarem nome ou CPF.

    3. COMO OBTEMOS OS DADOS

    • diretamente do titular, ao usar a plataforma ou responder;
    • de organizações clientes, como em convites, cadastros de equipes e listas de números para envio de pesquisas;
    • automaticamente, por meio do navegador, aplicativo, registros de servidor, cookies e tecnologias de armazenamento local;
    • de integrações e prestadores utilizados para autenticação, hospedagem, armazenamento, suporte e mensageria.

    4. FINALIDADES E BASES LEGAIS

    A OPINDATA pode tratar dados pessoais para:

    • fornecer a plataforma, autenticar usuários, manter contas e executar contratos ou procedimentos relacionados ao contrato;
    • coletar, armazenar, organizar, disponibilizar e exportar respostas conforme as instruções da organização cliente;
    • prevenir fraude, abuso e respostas duplicadas, proteger contas, registrar auditorias e manter a segurança, com fundamento no legítimo interesse e observância dos direitos dos titulares;
    • prestar suporte, corrigir falhas e aprimorar o desempenho e a confiabilidade dos serviços;
    • cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
    • tratar localização precisa, gravações ou outros dados quando o consentimento for a base aplicável, sem prejuízo de outra base legal válida definida pelo controlador da pesquisa.

    A base legal das perguntas e respostas de cada pesquisa é definida pela organização cliente controladora e pode variar conforme a finalidade. Dados pessoais sensíveis somente devem ser tratados em uma das hipóteses previstas no art. 11 da LGPD.

    5. COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIAS

    Os dados podem ser compartilhados, conforme necessário, com:

    • a organização cliente que criou o formulário e os usuários por ela autorizados;
    • prestadores de infraestrutura, banco de dados, armazenamento de arquivos, autenticação, envio de e-mails, monitoramento de erros, suporte e segurança;
    • provedores de mensageria e WhatsApp, quando esse canal for utilizado pela organização cliente;
    • autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos;
    • partes envolvidas em reorganização societária, aquisição ou transferência de ativos, observados a LGPD e os deveres de confidencialidade.

    Alguns prestadores podem processar dados em outros países. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotados os mecanismos e as salvaguardas previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

    A OPINDATA não comercializa dados pessoais de respondentes para publicidade de terceiros.

    6. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

    Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à execução do contrato, às instruções da organização cliente e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de exercício de direitos. Encerrado o tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela LGPD.

    • contas e registros contratuais são mantidos durante a relação com o cliente e pelo prazo necessário após seu encerramento;
    • respostas e gravações seguem o prazo definido pela organização cliente controladora e as condições contratuais da plataforma;
    • registros de segurança e auditoria são mantidos pelo período necessário à prevenção de incidentes, investigação e defesa de direitos;
    • cópias de segurança podem permanecer por ciclos adicionais até sua substituição segura.

    7. COOKIES E ARMAZENAMENTO NO DISPOSITIVO

    A plataforma utiliza cookies e tecnologias equivalentes estritamente necessários para autenticação, segurança, preferências e funcionamento dos serviços. Também utiliza localStorage e sessionStorage, conforme o contexto:

    • o rascunho de um formulário público é considerado expirado após 24 horas e é removido quando a aplicação volta a acessá-lo ou após o envio bem-sucedido;
    • o marcador de formulário já respondido permanece no navegador até que o armazenamento local seja limpo;
    • o registro de ciência deste aviso permanece apenas durante a sessão do navegador;
    • tokens e informações de sessão de usuários e pesquisadores podem permanecer até a expiração, saída da conta ou limpeza do navegador.

    É possível apagar ou bloquear essas tecnologias nas configurações do navegador, mas algumas funções da plataforma poderão deixar de operar corretamente.

    8. DIREITOS DOS TITULARES

    Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular pode solicitar:

    • confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
    • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
    • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
    • portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
    • informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento;
    • revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
    • oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
    • revisão e explicação de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
    • petição perante a ANPD e órgãos de defesa do consumidor.

    Para dados de uma pesquisa específica, a solicitação deve ser dirigida preferencialmente à organização identificada no formulário ou no convite, pois ela normalmente é a controladora. A OPINDATA prestará o apoio necessário à controladora. Para tratamentos em que a OPINDATA é controladora, utilize o canal indicado na seção 13. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade e evitar acesso indevido a dados de terceiros.

    9. PREVENÇÃO DE DUPLICIDADES E DECISÕES AUTOMATIZADAS

    A plataforma compara identificadores técnicos, como o endereço IP e o registro local do formulário, para identificar respostas potencialmente duplicadas. Esse procedimento pode bloquear automaticamente um novo envio. Caso entenda que o bloqueio foi indevido, o titular poderá contatar a organização responsável pela pesquisa ou o canal de privacidade da OPINDATA e solicitar análise.

    10. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

    A organização cliente deve avaliar previamente pesquisas dirigidas a crianças ou adolescentes, informar essa condição à OPINDATA e adotar a base legal, os avisos e as autorizações necessários, sempre observando o melhor interesse desses titulares e o art. 14 da LGPD.

    11. SEGURANÇA E INCIDENTES

    A OPINDATA adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, como criptografia em trânsito, controles de acesso, autenticação, registros de auditoria, cópias de segurança e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão realizadas as comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.

    12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

    Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, contratuais ou nos serviços. A versão vigente e a data de sua última atualização permanecerão disponíveis nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado, quando necessário.

    13. CONTATO

    Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a tratamentos em que a OPINDATA seja controladora, entre em contato:

    E-mail: opinform2@gmail.com
    Assunto sugerido: Privacidade / Exercício de Direitos LGPD

    Voltar para a página inicialTermos de Uso